鴻達相信，真誠的服務與產品技術的不斷創新同等重要。從細節和顧客出發，使我們產品和服務同樣讓您感動，是鴻達不斷努力追求的目標。
一、服務理念：提升合作伙伴價值，幫助客戶獲得成功。
二、服務宗旨：打造精品服務，追求顧客滿意
三、服務原則：通過“真誠、及時、有效、周到”的服務使您感動
四、服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定
五、服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務
六、客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴
七、客戶支持服務：為保障用戶業務的高可用性和系統的持續運行，而提供的線上與線下技術保障服務。
八、顧客意見處理：3個工作日內解決或提出明確的解決方案
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